我公司作為國內(nèi)噴霧干燥設備行業(yè)的企業(yè)之一，依托完善的質(zhì)量保證體系及服務體系為買方保證產(chǎn)品質(zhì)量及提供完善的售后服務。我們的服務宗旨是：以不斷提高用戶滿意度為衡量一切工作的準繩；以用戶為中心，建立完善的服務網(wǎng)絡，向用戶提供專業(yè)化、標準化的服務；為用戶提供一攬子解決問題的措施，為用戶提供全方位的服務。

服務體系結(jié)構(gòu)
施洛華公司的服務體系向用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快速、可靠、長期的技術服務，建立了完備的技術支持體系-技術部，它主要由用戶工程中心、用戶培訓中心、客戶服務中心以及相應的行政保證機構(gòu)組成。

技術支援平臺
技術支援體系以本地化服務平臺向用戶提供服務。
在公司總部設立備件庫，為快速的設備維護提供充足的備件。

售后服務平臺
施洛華公司將售后服務納入研發(fā)體系，面向用戶，形成工程、技術支持、培訓、資料一體化的售后服務體系；并不斷完善系統(tǒng)，提供全球技術支持的信息平臺。

成套設備服務
成套設備工程項目實行經(jīng)理負責制，即成套設備從招標開始，就安排經(jīng)理參與共同制定方案。合同簽定后，經(jīng)理立即開始制定詳細的成套設備方案、工程計劃，并負責整個工程的順利實施。

售后服務項目

在設備包修期內(nèi)為用戶免費提供下列服務項目：電話咨詢、電話技術指導、投訴受理、遠程支持、現(xiàn)場支持及現(xiàn)場培訓、硬件支持（包括硬件維修和硬件更換）。